培训阶段面向全院职工，由安全保卫部、人力资源部主办的继续教育“管理者”讲坛举行。此次讲坛主题为如何应对暴力，警长、医师协会法律事务部主任、我院心理卫生中心教授担任主讲嘉宾，全院各科室管理小组成员和安全联络员参加，讲座由院长主持。

警长以面对暴力或行凶，医务人员如何应急处置为题，分别从理论和实践两方面进行了讲解和示范，特别强调了发生涉医暴力事件时如何保持安全距离、如何正当防卫和如何开展团队协作等内容。主任以加强医患沟通，促进社会和谐为题，从医疗执业环境出发，结合众多实际案例，强调了医患关系不是一种对立的关系，医患之间的互信是双方之幸，医院要从每一次医疗服务、每一位医务人员做起，积极改善当前紧张的医患关系。教授以医患相关问题为题，从心理学层面剖析突发事件的产生原因以及当事人心态，强调医务人员在执业过程中应讲究规则，完善情绪管理，提升人文素养，用爱心构建医患互信。