近日市各个医院的创建工作进行了督导检查，检查中发现，作为医疗服务窗口，我市各个医院，都以文明城市巩固提升为契机，为患者提供优质服务，营造舒适的就医环境。

医院电子显示屏上滚动播放着社会主义核心价值观、讲好“三句话”做到“四个不”等方面的内容，在医院门诊楼，“医院是人群密集的场所，请自觉遵守以下公共秩序：禁止吸烟、请使用文明用语……”等温馨提示随处可见，也都采取了不同措施，营造创建氛围。

医院一方面加强硬件设施建设，设置志愿服务站，对主要收费项目进行公开，为患者提供良好的就医环境，另一方面加强软件服务建设，开展窗口行业志愿服务活动。

每个医院都在门诊大厅的显眼位置设置了投诉流程示意图，还公布了夜间投诉电话。

对照测评标准，几个医院从硬件设施到软件服务都有明显提升，但一些细节处仍需加强。

虽然设置了志愿者服务站，但是没有专职人员开展志愿服务活动，医院等设置的个别公益广告上有错别字，绿化带内有白色垃圾，餐厅“三防”设施不到位地面有烟头，部分墙体墙皮脱落。